Queremos que sua experiência de compra na Patrícia Nóbrega Ótica & Co. seja segura e tranquila. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (83) 99830-9718, informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios, estojo, embalagem e demais itens recebidos, sempre que aplicável, e sem sinais de uso além do necessário para sua avaliação.
Após o recebimento e conferência do produto, daremos continuidade ao processo de devolução e reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso você identifique algum possível defeito no produto recebido, entre em contato conosco pelo WhatsApp (83) 99830-9718 para que nossa equipe possa orientar sobre o procedimento adequado.
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, observadas as condições e os prazos legais e, quando aplicável, a garantia oferecida pelo fabricante.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, riscos, acidentes, armazenamento inadequado ou alterações realizadas no produto após a compra.
Se você receber um produto diferente do adquirido ou identificar alguma avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que possível e, preferencialmente, envie fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a troca ou devolução sem custo para o cliente quando constatado erro no envio ou problema ocorrido durante o transporte.
Produtos confeccionados ou personalizados especialmente para o cliente, incluindo lentes oftálmicas produzidas de acordo com receita e especificações individuais, possuem características próprias.
Eventuais solicitações relacionadas a esses produtos serão analisadas de acordo com a natureza do pedido, eventual defeito ou divergência e a legislação aplicável.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
(83) 99830-9718
Tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Patrícia Nóbrega Ótica & Co.
Estilo, imagem e autoestima através dos óculos.
Por exemplo:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
